Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Kerzen, ihren Materialien und ihrer Pflege sowie Informationen zu Bestellungen und Lieferungen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du die Antwort auf deine Frage nicht finden kannst!
Über die Produkte
Welche Materialien werden in Ihren Kerzen verwendet?
Alle unsere Duftkerzen werden von Hand aus Sojawachs gefertigt, das für ein saubereres und nachhaltigeres Abbrennen sorgt. Dieses Wachs ist 100 % vegan, biologisch abbaubar und paraffinfrei. Wir verwenden hochwertige Duftöle, die frei von Phthalaten und Parabenen sind und somit schonender für dich und die Umwelt. Unsere Dochte bestehen aus Baumwolle oder Holz und sind stets blei- und zinkfrei, um ein möglichst sauberes und gleichmäßiges Abbrennen zu gewährleisten.
Wie lange brennen Eure Duftkerzen?
Die Brenndauer variiert je nach Kerzengröße und Kerzenart:
Große Duftkerzen - 50 - 60 Stunden
Reisekerzen - 15-20 Stunden
Um die Brenndauer zu maximieren, empfehlen wir, die Kerze beim ersten Gebrauch so lange brennen zu lassen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist und den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm zu kürzen.
Wie pflege ich meine Kerze, damit sie gleichmäßig abbrennt?
Um sicherzustellen, dass deine Kerze gleichmäßig und effektiv brennt, beachte bitte diese Tipps:
Lass die Kerze brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist. Wenn du die Kerze zum ersten Mal anzündest, achte darauf, dass die gesamte Oberfläche schmilzt, um das Entstehen eines „Tunnels“ in der Mitte zu vermeiden. So brennt die Kerze während ihrer gesamten Lebensdauer gleichmäßig ab.
Docht kürzen. Schneide den Docht vor jedem erneuten Anzünden auf etwa 5 mm ab. Ein zu langer Docht kann eine zu starke Flamme und unregelmäßiges Brennen verursachen.
Lass die Kerze lange genug brennen. Vermeide es, die Kerze zu früh zu löschen. Für eine gleichmäßige Flamme solltest du die Kerze mindestens 2 Stunden am Stück brennen lassen, aber nicht länger als 4 Stunden, um eine Überhitzung zu verhindern.
Stell die Kerze an einen sicheren Ort. Achte darauf, dass sie auf einer ebenen Fläche steht und nicht Zugluft oder hohen Temperaturen ausgesetzt ist, damit sie gleichmäßig und sicher brennt.
Befolge diese einfachen Tipps, um das Beste aus deiner Kerze herauszuholen! 😊
Kann ich eine Kerze mit einem bestimmten Duft und einer bestimmten Farbe bekommen?
Ja, du kannst sowohl den Duft als auch die Farbe unserer Kerzen nach deinen Wünschen auswählen. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass bestimmte Farben von der Verfügbarkeit der Materialien abhängen können. Wenn du einen speziellen Wunsch hast, kannst du dich jederzeit vor der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass wir deinem Wunsch nachkommen können. Wir bieten dir auch die Möglichkeit, einzigartige Kombinationen für Geschenke oder Sonderbestellungen zu erstellen – wir lieben es, Kerzen zu kreieren, die ganz auf deine Wünsche abgestimmt sind! 😊
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ja, du kannst sowohl den Duft als auch die Farbe unserer Kerzen nach deinen Wünschen auswählen. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass bestimmte Farben von der Verfügbarkeit der Materialien abhängen können. Wenn du einen speziellen Wunsch hast, kannst du dich jederzeit vor der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass wir deinem Wunsch nachkommen können. Wir bieten dir auch die Möglichkeit, einzigartige Kombinationen für Geschenke oder Sonderbestellungen zu erstellen – wir lieben es, Kerzen zu kreieren, die ganz auf deine Wünsche abgestimmt sind! 😊
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von deiner Bestellung und Lieferadresse ab. Verpackungsmaterial ist ebenfalls im Preis enthalten. Hier ein grober Überblick:
Innerhalb Schwedens – Die Versandkosten betragen 69 SEK für alle Bestellungen unter 500 SEK. Ab Bestellungen über 500 SEK ist der Versand innerhalb Schwedens kostenlos.
Internationaler Versand – Die Preise variieren je nach Zielort. Die Versandkosten werden dir vor dem Abschluss deiner Bestellung an der Kasse angezeigt.
Wir bieten auch verschiedene Werbeaktionen an, also halte Ausschau nach dem besten Angebot! 😊
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen (falls zutreffend), damit du deine Lieferung verfolgen kannst. Wenn du keine Sendungsverfolgungsnummer erhältst, bedeutet das, dass deine Bestellung als normale Post ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde. Falls du Fragen zu deiner Lieferung hast oder deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei dir eingetroffen ist, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter! 😊
Was mache ich, wenn meine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist?
Wenn deine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir helfen können. Um den Sachverhalt schnell bearbeiten zu können, benötigen wir Bilder der Beschädigungen und der Verpackung. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte in einwandfreiem Zustand auszuliefern. Sollte dennoch etwas schiefgehen, werden wir den beschädigten Artikel ersetzen oder eine Lösung finden. 😊
Nachhaltigkeit & Umwelt
Sind Eure Verpackungen umweltfreundlich?
a, wir sind bestrebt, unser Bestes zu tun, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Um Abfall zu minimieren, verwenden wir sämtliches Verpackungsmaterial, einschließlich Plastik, wieder. Dieses Material stammt aus unseren eigenen Lieferungen und ist kein Zukauf. Unser Ziel ist es, so wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden und immer nachhaltigere Alternativen zu wählen. Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, um sowohl dir als auch dem Planeten Gutes zu tun! 🌱😊
Warum befinden sich Warnschilder an Euren Kerzen? Sind sie gefährlich?
Die Warnhinweise auf unseren Kerzen entsprechen der CLP-Verordnung (Classification, Labelling and Packaging), die vorschreibt, dass Produkte, die ein bestimmtes Risiko für dich darstellen können, mit entsprechenden Warnhinweisen versehen werden müssen. Diese Symbole helfen dir, sicher mit der Kerze umzugehen, zum Beispiel indem du die Kerze nie unbeaufsichtigt lässt und sie nicht auf einer unebenen Oberfläche brennen lässt.
Die Duftöle, die wir verwenden, sind speziell auf die Kerzenherstellung abgestimmt und finden auch in kosmetischen Produkten Verwendung. Sie sind so stark verdünnt, dass sie beim Abbrennen der Kerze unbedenklich sind. Wenn du jedoch allergisch auf Duftstoffe reagierst, können sie dennoch allergische Reaktionen hervorrufen. Daher empfehlen wir Vorsicht. Unsere Kerzen sind umweltfreundlich – wir verwenden biologisch abbaubare Wachse und phthalatfreie Duftöle, und unsere Verpackung ist wiederverwendbar und nachhaltig. Die Warnhinweise sind eine Sicherheitsmaßnahme, damit du deine Kerze und Duftwachse sicher genießen kannst. 🌱😊
Kann ich das Glas nach dem Abbrennen der Kerze wiederverwenden?
Ja, auf jeden Fall! Wir empfehlen, das Glas nach dem Abbrennen der Kerze wiederzuverwenden. Die Reinigung ist ganz einfach: Entferne die Wachsrückstände und wasche das Glas mit warmem Wasser und mildem Spülmittel.
Das recycelte Glas eignet sich perfekt als Trinkglas oder als Teelichthalter. So bekommt das Glas ein neues Leben und du kannst es auf viele verschiedene Arten weiterverwenden! 🌿